A política de troca da loja online Yumei Cosméticos é bastante flexível: aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 30 (trinta) dias. Além disso, o custo do frete da troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta.
Condições Gerais:
1. O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta da Yumei Cosméticos;
2. Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site, de qualquer marca ou linha;
3. Se preferir, pode ficar com um crédito em forma de cupom, para usar em sua próxima compra. O crédito do cupom terá um prazo de até 180 (cento e oitenta) dias para ser usado;
4. A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
5. A solicitação de devolução deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
Os produtos só serão aceitos se devolvidos nas seguintes condições:
– Com as etiquetas e lacres intactos, na embalagem original, não danificada;
– Não usados, sem manchas e qualquer alteração feita pelo cliente;
– Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:
* Embalagens abertas ou avariadas, que representem que o produto foi usado;
* Embalado apenas em plástico bolha;
* Sem embalagem;
* Sem identificação do pedido;
– Não é necessário a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, por meio no yumeicosmeticos@gmail.com.
Em caso de troca ou devolução de um produto adquirido com cupom de desconto, o valor referido será creditado novamente em forma de cupom do solicitante descontado o uso do cupom anterior, não havendo restituição do valor em espécie ou integral.
A devolução de valores será feita via cupom desconto em sua conta na loja online da Yumei Cosméticos a ser utilizado em compras futuras. Fazemos assim porque as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito. Por esse motivo optamos por cupom de desconto.
Caso a Yumei Cosméticos entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, a mesma fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. O produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.